자주 묻는 질문

자주 받는 질문을 모았습니다. 원하시는 답변이 없다면 채팅 또는 이메일(info@simonsleather.com)로 문의해 주십시오.

브랜드에 대하여

REAL SIMONS는 어디 브랜드인가요?

1984년 중국 산둥성에 설립된 레더웨어 공장에서 시작되었습니다. 2017년에 상표를 등록하고 독립 브랜드로 출발했으며, 2022년에 도쿄 법인을 설립하고 2024년부터 일본에서 본격적으로 판매를 시작했습니다. 무두질, 봉제, 판매를 모두 직접 하고 있습니다. 자세한 내용은 REAL SIMONS 소개 페이지를 확인해 주십시오.

이 스토어는 어느 회사가 운영하나요?

simons Seimon Co., Ltd. (ｓｉｍｏｎｓ西門株式会社)가 운영하며, 소재지는 Comfort M 1F, 1-13-14 Shimoigusa, Suginami-ku, Tokyo 167-0022, Japan입니다. 운영 책임자는 Yurika Katsumi입니다. 전화 +81 70-3603-1522, 이메일 info@simonsleather.com, 평일 10:00-18:00(일본 시간). 회사 정보는 모두 특정상거래법에 따른 표기 페이지에 기재되어 있습니다.

공식 사이트는 어디인가요?

realsimons.jp, 즉 이 사이트가 브랜드가 직접 운영하는 REAL SIMONS 공식 사이트이며, 전 세계로 배송합니다. 일부 국가에서는 공식 취급점에서도 구매하실 수 있습니다.

방문할 수 있는 매장이 있나요?

직영 매장은 없습니다. 온라인으로 판매하며, 전시회에 출전하고 있습니다. 다음 전시회는 Leathers Day TOKYO 2026(2026년 9월 26~27일, 도쿄 TOC 고탄다)이며, 그곳에서 재킷을 직접 만져 보실 수 있습니다.

구매 전에 재킷을 확인할 수 있나요?

위 전시회 외에도 채팅이나 이메일로 무엇이든 문의해 주십시오. 가죽과 색상의 추가 사진을 기꺼이 보내 드립니다.

리뷰가 적은 이유는 무엇인가요?

일본에서 본격적으로 판매를 시작한 것이 2024년이라 리뷰는 아직 쌓여 가는 중입니다. 리뷰는 실제로 상품을 구매하신 고객님만 작성하실 수 있습니다.

사이즈

사이즈는 어떻게 고르면 되나요?

모든 상품 페이지에 실측 사이즈표가 있습니다. 가지고 계신 비슷한 재킷을 평평하게 놓고 재어 어깨와 가슴 수치를 비교해 보시는 것이 가장 확실합니다.

상품 페이지의 사이즈 진단에 키와 몸무게를 입력하시면 착용했을 때의 대략적인 모습을 보실 수 있습니다. 다만 체형에 따라 차이가 있으므로 실측 사이즈표로 꼭 확인해 주십시오.

잘 모르시겠다면 자주 입는 재킷의 어깨너비와 가슴단면(겨드랑이에서 겨드랑이까지)을 재어 수치를 보내 주십시오. 저희가 사이즈를 골라 드립니다.

모델은 어떤 사이즈를 착용했나요?

정보가 있는 경우 상품 페이지에 기재되어 있습니다. 보이지 않는 경우 문의해 주시면 알려 드립니다.

사이즈가 맞지 않으면 어떻게 되나요?

상품 수령 후 20일 이내에 연락 주시면 교환해 드립니다(해외 주문은 반품 후 새로 주문해 주십시오). 아래 “반품·교환”을 확인해 주십시오.

원하는 사이즈가 품절입니다. 재입고되나요?

일부 상품은 생산 일정이 정해져 있지 않습니다. 원하시는 사이즈를 알려 주시면 일정이 정해졌을 때 연락드립니다.

상품을 보류(홀드)해 주실 수 있나요?

죄송하지만 상품 보류는 받지 않습니다. 재고는 선착순입니다.

배송

언제 도착하나요?

주문 후 약 10일 뒤에 발송하며, 일본 국내 배송은 모두 합쳐 약 2주가 걸립니다. 이는 영업일이 아니라 주말과 공휴일을 포함한 일수입니다. 해외 배송은 발송 후 약 14~28영업일이 걸립니다.

왜 그렇게 시간이 걸리나요?

주문을 받으면 공장에 제작을 의뢰하고, 모든 상품을 한 벌씩 검품한 뒤 발송하기 때문입니다.

배송비는 얼마인가요?

최소 주문 금액 없이 모든 지역 무료 배송입니다.

관세나 수입세를 내야 하나요?

해외 배송 가격에는 관세·수입 부가세가 포함되어 있습니다.

다만 배송 국가와 배송 방법에 따라, 상품 도착 시 세관에서 관세 등이 청구되는 경우가 있습니다. 청구된 경우에는 영수증 사진을 보내 주시면 해당 금액을 전액 환불해 드립니다(상품 수령 후 20일 이내). 관세 부과 여부와 금액은 배송 국가의 세관이 결정합니다.

해외 주문은 중국에 있는 당사 제휴 창고에서 직접 발송됩니다.

“주문 제작”이란 무엇인가요?

주문 후에 제작을 시작하며, 도착까지 4~8주가 걸립니다. 이 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.

반품·교환

반품할 수 있나요?

네. 상품 수령 후 20일 이내에 연락 주시면 사유를 불문하고 반품 또는 교환하실 수 있습니다.

반품을 신청하시려면 로그인 후 주문 내역에서 신청하시거나 이메일로 연락해 주십시오.

비용이 드나요?

왕복 배송비는 고객님 부담입니다(반송은 선불로 보내 주시고, 교환품은 도쿄 사무소에서 착불로 보내 드립니다). 환불 시 결제 수수료 등은 공제하지 않으므로, 일본 국내 배송 주문은 상품 금액 전액을 돌려받으실 수 있습니다. 해외 주문은 교환이 불가하오니, 번거로우시겠지만 반품 후 원하시는 사이즈로 새로 주문해 주십시오.

해외 판매 가격에는 수입 관세 및 수입세(부가가치세 등)가 포함되어 있습니다. 이는 통관이 완료되면 당사에 반환되지 않으므로, 고객님 사정에 의한 반품의 경우 결제하신 금액에서 주문 시 부과된 관세 및 수입세를 공제한 금액을 환불해 드립니다.

상품은 어떤 상태여야 하나요?

• 착용 및 사용하지 않은 상태
• 모든 태그와 부속품이 갖추어진 상태
• 세탁 및 드라이클리닝을 하지 않은 상태
• 향수, 화장품, 냄새가 배지 않은 상태
• 그대로 재판매할 수 있는 상태

불량품이 도착하면 어떻게 하나요?

당사 부담으로 교환 또는 환불해 드리며, 반송 배송비도 당사가 부담합니다. 상품 수령 후 20일 이내에 문제 부분의 사진을 첨부하여 연락해 주십시오.

주문 후에 사이즈를 변경할 수 있나요?

발송 전이라면 가능합니다. 사이즈와 배송지 모두 변경하실 수 있습니다. 이메일로 연락해 주십시오. 차액이 발생하는 경우 추가로 청구하거나 환불해 드립니다.

취소할 수 있나요?

발송 전이라면 가능합니다. 어떠한 수수료도 없이 전액 환불해 드립니다.

결제

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

신용카드(Visa, Mastercard, American Express, JCB 등), PayPal, Shop Pay, Google Pay를 이용하실 수 있습니다. 실제로 이용 가능한 수단은 결제(체크아웃) 화면에 표시됩니다.

가격에 세금이 포함되어 있나요?

일본 외 지역에서 보시는 가격은 미국 달러로 표시되며 배송비가 포함되어 있습니다. 관세 및 수입세에 대해서는 위의 “관세나 수입세를 내야 하나요?”를 확인해 주십시오. 일본 국내 가격에는 일본 소비세가 포함되어 있습니다.

상품

가죽에 주름이나 자국이 있습니다

천연 가죽은 한 장 한 장 주름, 결, 색상, 자국이 다릅니다. 이는 불량이 아니라 소재 고유의 특성이며, 혈관 자국, 약간의 좌우 차이, 1~2cm 정도의 치수 차이도 마찬가지입니다.

어디에서 만드나요?

중국의 자사 공장에서 한 벌씩 만듭니다(원산지: 중국).

치수나 디테일을 변경하거나 다른 소재로 제작할 수 있나요?

죄송하지만 치수나 디테일의 변경, 다른 가죽이나 소재로의 제작, 추가 포켓 등 부품 추가와 같은 커스텀 주문은 받지 않습니다. “주문 제작” 상품도 페이지에 표시된 사양대로 제작합니다.

원하시는 것과 가까운 기존 상품이 있다면 기꺼이 안내해 드리겠습니다. 채팅이나 이메일로 편하게 문의해 주십시오.

문의하기

이메일: info@simonsleather.com
운영 시간: 평일 10:00~18:00(일본 시간)
이 사이트의 채팅으로도 문의하실 수 있습니다.