お問い合わせの多い内容をまとめました。ここに無いことは、チャットまたはメール（info@simonsleather.com）でお気軽にお尋ねください。
サイズについて
サイズはどう選べばよいですか
各商品ページに実寸表を載せています。お手持ちの似た形の服を平置きで測って、肩幅と身幅を見比べていただくのがいちばん確実です。
商品ページの「サイズ診断」に身長と体重を入れていただくと、着たときの見え方の目安も確認できます。ただし体型によって差が出ますので、最後は実寸表で合わせてください。
迷われたら、ふだん着ているジャケットの肩幅と身幅（脇下から脇下）を測ってお知らせください。こちらでお選びします。
モデルの着用サイズは分かりますか
掲載しているものは商品ページに記載しています。記載が見当たらない商品は、お問い合わせいただければお答えします。
サイズが合わなかったらどうなりますか
商品到着後20日以内にご連絡いただければ、交換いたします。詳しくは下の「返品・交換について」をご覧ください。
欲しいサイズが売り切れています。入荷しますか
再生産の予定が決まっていない商品もあります。ご希望のサイズをお知らせいただければ、入荷が決まった際にご連絡します。
取り置きはできますか
申し訳ございませんが、お取り置きは承っておりません。在庫は先着順です。
お届けについて
いつ届きますか
ご注文から10日前後で発送し、2週間ほどでお届けします（国内）。これは営業日ではなく、土日・祝日を含めた日数です。
なぜ時間がかかるのですか
ご注文をいただいてから工場に手配し、届いた商品を一点ずつ検品してからお送りしているためです。既製品を倉庫から出すのではなく、都度ご用意しています。
送料はかかりますか
全国一律で無料です。海外へのお届けも無料です。
海外への発送はできますか
世界各国へお届けしています。送料は無料です。海外配送は中国の提携倉庫から直接お送りします。
海外への配送で関税はかかりますか
配送先の国および配送方法によって、当社が負担してお届けする場合と、商品の到着時にお客様へ請求される場合があります。請求が発生した場合は、お客様のご負担となります。追加のお支払いが発生しない場合もあります。
課税の有無と金額を決めるのは配送先の国の税関であり、当社が事前にお約束することはできません。
「【受注生産】」と書かれた商品は
ご注文をいただいてから製作を開始します。お届けまで4〜8週間ほどいただきます。この商品は返品・交換を承っておりません。
返品・交換について
返品できますか
はい。商品到着後20日以内にご連絡いただければ、理由を問わず返品または交換を承ります。
費用はかかりますか
ご負担いただくのは返送の送料のみです。ご返金の際に決済手数料などを差し引くことはありませんので、商品代金は全額お戻しします。交換の場合、交換品をお送りする送料も別途ご負担いただきます。
海外配送で現地にて関税・輸入消費税をお支払いになっている場合、通関済みのため当社からご返金することはできません。ご返金は商品代金のみとなります。
どんな状態なら受け付けてもらえますか
- 未着用・未使用であること
- タグ・付属品がすべて揃っていること
- 洗濯・クリーニングをしていないこと
- 香水・化粧品・においが付いていないこと
- そのまま再度販売できる状態であること
不良品が届いた場合は
当社の負担で交換または返金いたします。返送の送料も当社が負担します。商品到着後20日以内に、該当箇所の写真を添えてご連絡ください。
注文後にサイズを変えられますか
発送前であれば、サイズ・お届け先の変更を承ります。メールにてご連絡ください。差額が生じる場合は追加のご請求またはご返金となります。
キャンセルできますか
発送前であれば承ります。全額をご返金し、手数料をいただくことはありません。
お支払いについて
どんな支払い方法が使えますか
クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB ほか）、PayPal、コンビニ決済、Shop Pay、Google Pay がご利用いただけます。実際にお使いいただけるものは、チェックアウト画面に表示されます。
表示価格に消費税は含まれますか
日本国内は税込価格です。日本国外からご覧の場合は米ドル表示となり、送料を含んだ価格です。関税・輸入消費税の取り扱いは、上の「海外への配送で関税はかかりますか」をご覧ください。
商品について
革にシワやキズがあります
天然皮革は個体ごとにシワ・シボ・色味・キズの入り方が異なります。これらは不良ではなく、素材本来の風合いです。血筋や左右差、1〜2cm程度の寸法差も同様です。
どこで作っていますか
中国の自社工場で、一点ずつ仕立てています（原産国：中国）。
お問い合わせ
メール：info@simonsleather.com
受付時間：平日 10:00〜18:00
サイトのチャットからもお受けしています。